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漢鐘精機工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目（云端系統(tǒng)）

通過對設備的物聯(lián)，監(jiān)控設備的運行情況，掌握售后服務管理，經(jīng)銷商管理的一整套解決方案。

云端服務管理系統(tǒng)的建立，是為了通過信息化的方式，集中管理分布在全國各地的設備，全面掌握資產(chǎn)的使用狀況，如所處的具體位置，是否正常工作等，能及時處理設備故障，派工和狀況了解信息化、實時化，能最大的滿足客戶服務，提升滿意度。

除了國內的相關業(yè)務以外，公司的產(chǎn)品遠銷各國外地點，故所需采集的設備遍布全世界各處。云端設備的各種需求除了必須滿足國內的使用環(huán)境以外，還需要綜合考慮國外的相關狀況。如不同國家的通訊協(xié)議、流量管理模式、國內外數(shù)據(jù)服務器及防火墻直接的對接問題，都需要做全盤考慮。

云端服務能解決維修人員要達到現(xiàn)場費時費力的問題，可以通過遠程監(jiān)控機制，達到遠程診斷的效果，減少不必要的差旅成本，快速響應客戶需求，提高客戶滿意度。并且能透過專家系統(tǒng)提前預知設備異常，提前了解客戶需求。

1、   提升客戶使用體驗度，客戶可以不分場合的查看設備運行參數(shù)及狀態(tài)，也可以隨時隨地接受設備預報警故障信息；

2、   極大的方便客戶也企業(yè)間的交流，客戶可以在線直接咨詢產(chǎn)品價格，詢問使用要求注意事項等；

3、   提供更多個性化的客戶使用功能，如在線查詢交期，在線查詢物流信息，在線查詢產(chǎn)品生產(chǎn)進度，在線下載相關技術資料等；

4、   在線查詢故障處理方式，客戶可以根據(jù)詳盡的處理步驟及方式自行解決簡單故障，這樣既可以減少客戶維修成本也可以減少我司服務成本；